Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Ocelot
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días hábiles para zonas remotas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas digitales seguras.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Cuentas con 30 días naturales tras recibir tu producto para solicitar una devolución. El artículo debe estar en su empaque original y sin señales de uso.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de fábrica de 90 días que cubre defectos de fabricación bajo condiciones normales de uso.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachado el paquete, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para monitorear el estado de tu envío en tiempo real.
¿Realizan envíos internacionales?
Por el momento solo realizamos envíos nacionales, pero estamos trabajando para expandir nuestras fronteras muy pronto.