Devoluciones y Cambios
En Ocelot nos esforzamos por garantizar tu satisfacción total; por ello, dispones de un plazo de 30 días para realizar devoluciones o cambios de forma sencilla y transparente.
Solicitud de retorno
Inicia sesión en tu cuenta de Ocelot y selecciona el pedido que deseas devolver para obtener tu número de autorización.
Preparación del paquete
Coloca los artículos en su empaque original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten señales de uso.
Envío de la mercancía
Pega la etiqueta de envío prepagada en el exterior de la caja y entrega el paquete en el punto de recolección más cercano.
Reembolso o cambio
Una vez recibido y verificado el estado de los productos, procesaremos tu reembolso o el envío del nuevo artículo en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing